新型コロナウイルスの感染拡大により、成人式が延期又は中止になった場合の対応について

新型コロナウイルスの感染拡大により、成人式が延期又は中止になった場合の対応について


■国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が延期となった場合

延期後の成人式開催日までレンタル期間を延長いたします。
延期後の成人式当日の着付け・ヘアメイクは従前のご契約内容に従い承ります。

※延長による追加料金は頂きません。
※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前でお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
なお、その場合は成人式が中止になった場合と同様に対応させていただきます。


■国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が中止となった場合

1)予定通り成人式当日のご着用を希望されるお客様
ご契約内容に従い着付け・ヘアメイクをさせていただきます。

※11月15日までにご契約店舗へお申し出ください。なお、その場合は返金対象とはなりません。
※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前でお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
なお、その場合は以下に従い返金させていただきます。

2)ご返金を希望されるお客様
返金額はお客様のご契約内容により異なりますので、返金の条件及び内容につきましては下記の表をご参照ください。


※ご返金はお客様が参加予定の市区町村の成人式が中止になった場合に限ります。
※上記の場合であっても、他の地区の成人式に参加された場合は対象外となります。
※成人式の中止が決定される前のキャンセル及び各種変更はご契約約款に準じます。
※当日着付け・ヘアメイクの返金額はお客様のご契約内容により異なります。
※成人式の中止が発表された時点において撮影前のお客様で、予定通り撮影を希望されるレンタル契約の方は、撮影を実施させていただいた上で、ご契約代金の半額を返金させていただきます。

<ご注意>
※本件対応は、11月15日まで(行政の発表がこれ以降の場合は除く)にご契約店舗又は当社お客様相談室へお申し出いただいたお客様のみとなります。
※クレジットカードや信販クレジットの分割払いでお支払いの場合、分割金利手数料の負担はいたしかねます。当社とお客様とのご契約代金のみが返金対象となりますのでご了承ください。
※今後の状況により、本件対応内容が変更になる場合がございます。本件対応内容を変更する場合は、改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします。
※本件対応に関するお問合せは、ご契約店舗又は当社お客様相談室までご連絡ください。

■オンディーヌ店舗一覧
https://www.ondine.jp/shop/

■お客様相談室
TEL:0120-04-6002(フリーコール)
受付時間:平日10:00~18:00(土・日・祝日、当社休業日を除きます)
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