新型コロナウイルスの感染拡大により、卒業式が延期又は中止になった場合の対応について

新型コロナウイルスの感染拡大により、卒業式が延期又は中止になった場合の対応について


■各学校法人の判断で卒業式が延期となった場合

延期後の卒業式開催日までレンタル期間を延長いたします。
延期後の卒業式当日の着付け・ヘアメイクは従前のご契約内容に従い承ります。

※延長による追加料金は頂きません。
※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前で卒業式当日の着付け・ヘアメイクをお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
なお、その場合は卒業式が中止になった場合と同様に対応させていただきます。


■各学校法人の判断で卒業式が中止となった場合

1)予定通り卒業式当日のご着用を希望されるお客様
ご契約内容に従い着付け・ヘアメイクをさせていただきます。

※2021年卒業式の方は、2021年2月15日までにご契約店舗へお申し出ください。
2022年以降の卒業式の方に関しましては、期日が決まり次第、改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします。
なお、卒業式当日に着用される場合は返金対象とはなりません。
※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前で卒業式当日の着付け、ヘアメイクをお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
なお、その場合は以下に従い返金させていただきます。

2)ご返金を希望されるお客様
返金額はお客様のご契約内容により異なりますので、返金の条件及び内容につきましては下記の表をご参照ください。



※ご返金はお客様が在籍されている学校の卒業式が中止になった場合に限ります。
※卒業式の中止が決定される前のキャンセルはご契約約款に準じます。
※当日着付け・ヘアメイクの返金額はお客様のご契約内容により異なります。
※卒業式の中止が発表された時点において撮影前のお客様で、予定通り撮影を希望されるレンタル契約の方は、撮影を実施させていただいた上で、ご契約代金の半額を返金させていただきます。

<ご注意>
※2021年卒業式の方は、2021年2月15日まで(各学校法人の発表がこれ以降の場合は除く)にご契約店舗又は当社お客様相談室へお申し出いただいたお客様のみ本件対応の対象となります。
2022年以降の卒業式の方に関しましては、期日が決まり次第、改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします。

※クレジットカードや信販クレジットの分割払いでお支払いの場合、分割金利手数料の負担はいたしかねます。当社とお客様とのご契約代金のみが返金対象となりますのでご了承ください。

※返金対応について、2021年卒業式の方は、2021年2月1日時点で卒業式の中止が決定していることを基準として、2021年2月15日より順次返金手続きを開始いたします。2022年以降の卒業式の方に関しましては、期日が決まり次第、改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします。

※今後の状況により、本件対応内容が変更になる場合がございます。本件対応内容を変更する場合は、改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします。

※本件対応に関するお問合せは、ご契約店舗又は当社お客様相談室までご連絡ください。

■オンディーヌ店舗一覧
https://www.ondine.jp/shop/

■お客様相談室
TEL:0120-04-6002(フリーコール)
受付時間:平日10:00~18:00(土・日・祝日、当社休業日を除きます)
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