お知らせ

令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
一蔵は、このたびの災害により被災された地域の成人式を控えたお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

■国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が延期となった場合
延期後の成人式開催日までレンタル期間を延長いたします。
延期後の成人式当日の着付け・ヘアメイクは従前のご契約内容に従い承ります。

※延期に伴うレンタル商品の延長料金はいただきません。
※延期後の成人式当日のお仕度について、着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※お客様手配により成人式当日ご着用された場合、ご契約に成人式当日のお支度が含まれているときはお仕度代金相当をご返金させていただきます。
※当初の成人式の日程でのご着用も可能です。着付け・ヘアメイクはご契約内容に従い承ります。
　その場合、延期後の成人式にて再度着付け・ヘアメイクをご希望される場合は、別途お支度代金を申し受けます。


■国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が中止となった場合
１)予定通り成人式当日のご着用を希望されるお客様
ご契約内容に従い、着付け・ヘアメイクをさせていただきます。
※２０２４年成人式の方は、２０２４年１月６日（行政の発表がこれ以降の場合は除く）までにご契約店舗へお申し出ください。なお、その場合は返金対象となりません。
※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※お客様手配により予定通り当日ご着用された場合、ご契約に成人式当日のお支度が含まれているときはお支度代金相当をご返金させていただきます。

２）成人式に着用されないお客様
ご返金をご希望されるお客様へは、次の通り返金させていただきます。なお、返金額はお客様のご契約内容により異なります。
返金の条件及び内容につきましては、下記の表をご参照ください。


※ご返金はお客様が参加予定の市区町村の成人式が中止になった場合に限ります。
※上記の場合であっても、他の地区の成人式に参加された場合その他ご着用されたときは返金対象外となります。
※成人式の中止が決定される前のキャンセル及び各種変更はご契約約款に準じます。
※当日着付け・ヘアメイクの返金額はお客様のご契約内容により異なります。
※成人式の中止が発表された時点において撮影前のお客様で、予定通り撮影を希望されるレンタル契約の方は、撮影を実施させていただいた上で、ご契約代金の半額を返金させていただきます。

＜ご注意＞
※２０２４年成人式の方は、２０２４年１月６日まで（行政の発表がこれ以降の場合は除く）にお申し出ください。当該期日までにお申し出いただかなかった方への返金対応はいたしかねますので予めご了承ください。
※返金対象とさせていただく「成人式の中止」とは、成人式当日の振袖着用機会の喪失を意味し、会場での式典開催が中止された場合であっても、代替措置として、各所へのフォトスポット設置や会場での記念品の進呈など、行政による新成人をお祝いする企画・催し等が成人式当日に行われる場合は、返金対象外となりますので予めご了承ください。
※クレジットカードや信販クレジットの分割払いでお支払いの場合、分割金利手数料の負担はいたしかねます。当社とお客様とのご契約代金のみが返金対象となりますのでご了承ください。
※今後の状況により、本件対応内容が変更になる場合がございます。本件対応内容を変更する場合は、改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします。
※本件対応に関するお問合せは、ご契約店舗又は当社お客様相談室までご連絡ください。

株式会社　一蔵

■お問い合わせ先
本件対応に関するお問い合わせは、ご契約店舗または当社お客様相談室までご連絡ください。
■当社振袖ブランド 店舗一覧
・振袖専門店オンディーヌ
https://www.ondine.jp/shop/
■お客様相談室
TEL：
０１２０－０４－６００２（フリーコール）
受付時間：
平日１０：００～１８：００
（土・日・祝日、当社休業日を除きます。）