お知らせ

2023年1月に成人を迎える方が対象です

■国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が延期となった場合

延期後の成人式開催日までレンタル期間を延長いたします。
延期後の成人式当日の着付け・ヘアメイクは従前のご契約内容に従い承ります。

※延長に伴うレンタル商品の延長料金はいただきません。
※延期後の成人式当日のお仕度について、着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※延期後の成人式当日のお仕度について、そのときの感染拡大状況により、やむを得ず直前でお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。ご契約に成人式当日のお支度が含まれている場合であって、お客様手配により成人式当日ご着用された場合はお仕度代金相当をご返金させていただきます。

※当初の成人式の日程でのご着用も可能です。着付け・ヘアメイクはご契約内容に従い承ります。
その場合、延期後の成人式にて再度着付け・ヘアメイクをご希望される場合は、別途お支度代金を申し受けます。
※2021年､2022年成人式が延期により未だ開催されていない市区町村の成人式に参加予定のお客様につきましては､成人式が開催されるまで､引き続きレンタル期間を延長させていただきます｡なお､延期から中止になった場合は､以下の通り対応させていただきます｡

■国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が中止となった場合

１)予定通り成人式当日のご着用を希望されるお客様
ご契約内容に従い、着付け・ヘアメイクをさせていただきます。

※2021年、2022年成人式の方で、延期から中止となった場合において、ご着用を希望されるお客様は、ご契約店舗へお申し出ください。なお、その場合は返金対象とはなりません。
※2023年成人式の方は、2022年12月15日（行政の発表がこれ以降の場合は除く）までにご契約店舗へお申し出ください。なお、その場合は返金対象となりません。
※2024年以降の成人式の方は､改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします｡
※着付け・ヘアメイクのお支度場所や時間は変更となる場合がございます。
※今後の感染拡大状況により、やむを得ず直前でお断りする可能性もございます。あらかじめご了承ください。ご契約に成人式当日のお支度が含まれている場合であって、お客様手配により予定通り当日ご着用された場合はお支度代金相当をご返金させていただきます。

２）ご返金を希望されるお客様
返金額はお客様のご契約内容により異なります。
返金の条件及び内容につきましては、下記の表をご参照ください。


※ご返金はお客様が参加予定の市区町村の成人式が中止になった場合に限ります。
※上記の場合であっても、他の地区の成人式に参加された場合その他ご着用されたときは返金対象外となります。
※成人式の中止が決定される前のキャンセル及び各種変更はご契約約款に準じます。
※当日着付け・ヘアメイクの返金額はお客様のご契約内容により異なります。
※成人式の中止が発表された時点において撮影前のお客様で、予定通り撮影を希望されるレンタル契約の方は、撮影を実施させていただいた上で、ご契約代金の半額を返金させていただきます。

＜ご注意＞
※2021年､2022年成人式の方で､参加予定の市区町村の成人式が延期により未だ開催されておらず､今後行政の方針転換により中止が決定された場合は､返金対応させていただきますので中止の発表から10日以内にご契約店舗または当社お客様相談室へお申し出ください｡

※2023年成人式の方は､2022年12月15日まで(行政の発表がこれ以降の場合は除く)にお申し出ください｡当該期日までにお申し出いただかなかった方への返金対応はいたしかねますので予めご了承ください｡

※2024年以降の成人式の方は､改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします｡

※返金対象とさせていただく｢成人式の中止｣とは､成人式当日の振袖着用機会の喪失を意味し､オンライン成人式への開催方法の変更を含みますが､会場での式典開催が中止された場合であっても､代替え措置として､各所へのフォトスポット設置や会場での記念品の進呈など､行政による新成人をお祝いする企画･催し等が成人式当日に準備される場合は､返金対象外となりますので予めご了承ください｡
※クレジットカードや信販クレジットの分割払いでお支払いの場合､分割金利手数料の負担はいたしかねます｡
当社とお客様とのご契約代金のみが返金対象となりますのでご了承ください｡

※今後の状況により､本件対応内容が変更になる場合がございます｡本件対応内容を変更する場合は､改めて本ウェブサイト上でお知らせいたします｡

※本件対応に関するお問合せは、ご契約店舗又は当社お客様相談室までご連絡ください。

■オンディーヌ店舗一覧
https://www.ondine.jp/shop/

■お客様相談室
TEL：0120-04-6002（フリーコール）
受付時間：平日10:00～18:00（土・日・祝日、当社休業日を除きます）