お買い物ガイド

ご注文までの流れ

  • 1.商品をショッピングカートに入れる
  • 2.注文画面へ進む
  • 3.商品の送付先を入力する
  • 4.決済方法を選択する
  • 5.注文内容を確定する

お支払い方法

Shopify ペイメント

(Shopify ペイメントはShopifyが提供するクレジットカード決済です)

取り扱い可能なクレジットカード会社

JCB、Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、Discover
お客さまのカード情報はShopify ペイメントが管理し、安心してご利用できます。

【クレジットカード利用上の注意】
  • ・ご予約申込時の決済となります。
  • ・ご利用明細のご利用日は、ご予約成立日となります。実際のご着用日ではございませんのでご注意ください。
  • ・カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
  • ・お客様のカード利用状態等によっては、決済できない場合がございます。
  • ・ご本人名義以外のクレジットカードはご利用頂けません。

商品代金以外の必要料金

消費税について

当サイトに掲載している価格はすべて税込価格となっております。

送料について

  • ・全国送料無料です。
  • ・配送業者はヤマト運輸になります。

商品のお届けに関して

お届け時期について

ご注文月によりお届け時期が異なります。

●ご着用日の前年4月から9月までの間にご注文いただいた場合は、ご注文月の4か月後のお届けになります。
例)
4月→8月(例4月15日→8月15日)
5月→9月
6月→10月
7月→11月
8月→12月
9月→1月

●10月以降にご注文いただいた場合は以下の通りです。
例)
10月→2月5日
11月→2月15日
12月→2月25日

●1月以降のご注文については、ご着用日の4日前にお届けします。なお、3月ご着用の場合のご注文最終受付は2月28日までとさせていただきます。また、ご注文日からご着用日までの期間が15日未満のご注文については承れませんのでご注意下さい。
例)2月28日ご注文(3月20日ご着用)→ 3月16日(お届け予定日)

配送先について

  • ・発送は日本国内に限ります。海外発送は対応しておりません。
  • ・配送先はお申込者のご自宅のみとなります。
  • ・天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情で、ご希望の時間にお届けできない場合があります。予めご了承ください。
    余裕を持ったご注文をお願いいたします。

レンタル期間について

  • ・ご注文時期により異なります。お届け日から3月31日まで(3月ご着用の場合)となります。

レンタル商品について

商品はメンテナンスを行い検品の上お届けいたしますが、レンタルの特性上、新品ではございませんので、ご使用に支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

レンタル商品の返却について

返却の仕方について

  • ・3月31日までにレンタル商品に同梱されている送付先へ、付属の商品ボックスに入れ発送をお願いします。
  • ・返却時の送料は弊社負担となります。同梱の宅配業伝票で返送先にお願いします。
    (オンディーヌ各店での返却は承っておりません)
  • ・ご着用後のアイロン、クリーニングその他のお手入れは、当社で行いますので、そのままご返却下さい。なお、ご着用時の食べこぼし、飲みこぼし等は擦らずに軽くたたくようにふき取って下さい。
  • ・通常使用に伴うシミ汚れ等は、クリーニング代をご負担いただくことはありませんが、紛失、滅失、破損、重度の汚損については、損害費用の実費をご請求させていただく場合があります。

返却時のお客様の私物の扱いについて

商品返却時に、お客様がご購入された商品や私物を誤って同梱なさらないようご注意下さい。
お客様が誤って同梱された私物に関しましては、オンディーヌでは責任を負いかねます。ご了承ください。
同梱されたお客様の私物が見つかった際はご返却をさせていただきますが、状態の保証は出来かねます。またご返却に掛かる配送費はお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。

レンタル商品の交換・返品について

お届けした商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。
掲載画像は、お客様がご覧になっているスマートフォンやパソコンのモニターや環境により、実際の色・質感等と若干異なる場合がございます。
その点をご理解頂きました上でお申し込み下さい。

キャンセル・返品について

  • ・当社都合によるキャンセル時の返品送料は当社が負担いたします。
  • ・初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に、必ずお問い合わせフォームより事前連絡をください。
  • ・ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。次に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
  • >お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
  • >商品到着後4日以上経過してからのご連絡、または事前の連絡なく返品された商品
  • ・商品を切る、縫う、生地に針や安全ピンを刺す行為はお控え下さい。
    万が一、当社の承諾なくお客様の元で商品に針やハサミを入れられた場合は、修繕費用その他損害費用の実費をご請求させていただく場合があります。
ページ上部に戻る
店舗選択来店予約